LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi rich888 — Akaun Anda, Keselamatan Anda

Kami memahami privasi anda adalah prioritas. Di rich888, setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan penyulitan peringkat bank. Maklumat peribadi anda disimpan dengan...

Enkripsi SSL end-to-endPenyimpanan data terlindungiTiada kongsian pihak ketiga tanpa izin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
rich888 Dasar Privasi rich888 — Akaun Anda, Keselamatan Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Dasar privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang membuka akaun dengan rich888 di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butir pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pengeluaran, dan komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan. Kami tidak pernah menjual data anda. Setiap

transaksi disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan. Jika anda meminta penghapusan akaun, kami akan menyimpan rekod urus niaga sahaja mengikut keperluan undang-undang cukai tempatan selama tempoh yang ditentukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Barisan Sokongan Privasi rich888

Jika anda ingin memahami bagaimana kami menggunakan data anda, meminta salinan rekod anda, atau membuat keluhan privasi, kami mempunyai pasukan berdedikasi siap membantu. Hubungi kami melalui e-mel, borang dalam akaun anda, atau sembang langsung — semua saluran tersedia dalam bahasa Malaysia dan diperkhidmati dalam waktu kerja.

Team online

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan penerangan lengkap tentang bagaimana data anda dikendalikan dan disimpan.

Borang Akaun

Login ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi. Isi borang permintaan akses data dan kami akan menghantar laporan terperinci dalam 48 jam.

Sembang Langsung

Buka sembang dari mana-mana halaman rich888. Perwakilan kami akan memandu anda melalui hak privasi anda dan menjawab soalan tentang keselamatan akaun.

KEPERCAYAAN YANG DIBANGUN

Amalan Privasi dan Keselamatan Kami

Pengurusan privasi kami dibangun atas empat pilar: penyulitan data, kawalan akses yang ketat, penghapusan berkala, dan transparansi penuh. Setiap butir pembayaran (sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay...

Penyulitan Peringkat Bank

Semua maklumat sensitif — termasuk butir Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dengan penyulitan AES-256. Hanya pelayan...

Kawalan Akses Berlapis

Kakitangan disokong dengan kelayakan berbeza. Sokongan pelanggan tidak boleh melihat butir pembayaran. Hanya pegawai pengesahan boleh mengakses kad pengenalan anda...

Penghapusan Data Berkala

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama diperlukan. Data log akses lebih lama daripada 2 tahun dihapuskan secara automatik setiap...

Transparansi Akaun Penuh

Login ke akaun anda dan lihat setiap transaksi, setiap permintaan sokongan, setiap butir pembayaran yang disimpan. Anda mempunyai kawalan penuh...

Tiada Penjualan Data

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau berkongsi data anda dengan biro pemasaran, firma analitik, atau pengiklan. Data anda kekal milik...

Audit Keselamatan Bebas

Setiap suku tahun, firma keselamatan siber bebas menjalankan ujian penetrasi dan ulasan keselamatan lengkap pada sistem kami.

Pertanyaan Biasa Mengenai Privasi Data Anda

Ya. Login ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi, dan klik 'Minta Laporan Data'. Kami akan menghantar berkas JSON yang lengkap dengan semua butir peribadi, transaksi, dan komunikasi dalam 48 jam melalui e-mel yang disahkan.

Setiap nombor eWallet dan rujukan pembayaran disimpan dengan penyulitan AES-256 yang tidak dapat dibaca tanpa kunci kripto kami. Kami tidak pernah menyimpan kod PIN atau kata laluan anda. Setiap pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran tersebut, bukan melalui pelayan kami.

Tidak, kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan (contohnya pihak berkuasa cukai atau polis dengan perintah mahkamah). Kami tidak menjual data kepada pengiklan, biro pemasaran, atau pembekal pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda yang terang-terangan.

Butir peribadi anda dihapuskan dalam 30 hari. Rekod urus niaga disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai. Anda boleh meminta pengesahan penghapusan dengan e-mel [email protected].

Kami menggunakan kuki sesi untuk logikan anda tetap, dan kuki analitik untuk memahami halaman mana yang paling popular. Tiada data peribadi disimpan dalam kuki. Anda boleh nyahaktifkan kuki penjejakan dalam tetapan privasi pelayar anda tanpa mempengaruhi fungsi akaun.

Hubungi kami serta-merta di [email protected] atau sembang langsung. Kami akan mengunci akaun anda, meresetstikan kata laluan anda, dan mengaudit semua aktiviti. Jika ada transaksi yang mencurigakan, kami akan membantu melapornya kepada pembekal pembayaran anda.

Ya. E-mel [email protected] dengan perincian butir yang ingin anda ubah (contohnya alamat e-mel, nombor telefon). Kami akan memproses permintaan dalam 24 jam. Beberapa butir (contohnya nama asal) tidak boleh diubah demi keselamatan pengesahan.